Возврат товара

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» и ст. 707 Гражданского кодекса Украины предусматривается право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой.

Этот закон распространяется на непродовольственные товары надлежащего качества. К таким товарам относятся товары из разделов горшки и инструменты.

Комнатные растения относятся к категории товаров "продукция животноводства и растениеводства" и не подлежат возврату.

Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины — возвраты, обмены Плантрум делает по собственной инициативе, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен. 

Товары, которые подлежат возврату вы можете вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, по адресу Лабораторный переулок, 1, оф. 286. 

Жалоба относительно товаров, которые были в заказе (кроме комнатных растений ) может быть принята к рассмотрению, если она подана в течении 24 часов с момента выполнения заказа. 

Так как Плантрум не может контролировать условия хранения растений после их доставки — жалоба на качество такой продукции может быть принята только в течение суток (24 часов) с момента выполнения заказа. 

Такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид, упаковку, этикетки, бирки и пр.

Возврат средств будет произведен таким же способом, как производилась оплата в течение 5 банковских дней.

При возврате товара, сумма уплаченная за транспортировку товара в ту и другую сторону оплачивает покупатель.

Порядок возврата товаров

 1. Сообщите о намерении вернуть товар, связавшись с нами (ЛИНК НА РАЗДЕЛ КОНТАКТЫ)

 2. Отправьте товар на отделение Новой Почты;

 3. Сообщите менеджеру номер ТТН.

Также вы можете самостоятельно привезти товар к нам в офис по адресу Лабораторный переулок, 1, оф. 286.

Условия возврата

 1. Запрещено обклеивать товар и оригинальную упаковку скотчем;

 2. Все товары должны быть упакованы в стрейч-пленку. Если товар состоит из нескольких частей, каждая часть должна быть обмотана отдельно;

 3. Запрещено отправлять товар наложенным платежем;

 4. Доставку товара оплачиваете Вы (кроме случаев нашей ошибки или товаров с дефектом).

Возврат денежных средств

Возврат средств происходит от 2 до 5 рабочих дней, после получения нами товара. За это время мы делаем экспертизу и осмотр. Возврат средств происходит на тем же способом, которым совершалась оплата.

Гарантийный срок

Плантрум осуществляет продажу только высококачественных товаров. На большую часть товаров мы предоставляем гарантию. Для разных групп товаров и торговых марок существует свой тип и временной срок гарантийных обязательств. Мы настоятельно рекомендуем при совершении покупки уточнять срок гарантии.