Повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та ст.  707 Цивільного кодексу України передбачається право покупця повернути товар належної якості, який не підійшов своєю формою, кольором та іншими індивідуальними характеристиками протягом 14 днів з дня, наступного за покупкою.

 Цей закон поширюється на непродовольчі товари належної якості.  До таких товарів відносяться товари з розділів горщики і інструменти.

 Кімнатні рослини відносяться до категорії товарів "продукція тваринництва та рослинництва" і не підлягають поверненню.

 Незважаючи на те, що фактично вся продукція не підлягає поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України - повернення, обміни Плантрум робить з власної ініціативи, залишаючи за собою право у відмові на повернення або обмін.

 Товари, які підлягають поверненню ви можете повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за адресою Ярославів Вал, 21Г оф.  286.

 Скарга щодо товарів, які були в замовленні (крім кімнатних рослин) може бути прийнята до розгляду, якщо вона подана протягом 24 годин з моменту виконання замовлення.

 Так як Плантрум не може контролювати умови зберігання рослин після їх доставки - скарга на якість такої продукції може бути прийнята тільки протягом доби (24 годин) з моменту виконання замовлення.

 Такий товар не повинен бути у використанні і зобов'язаний зберегти свій товарний вигляд, упаковку, етикетки, бирки та ін.

 Повернення коштів буде проведений таким же способом, як проводилася оплата протягом 5 банківських днів.

 При поверненні товару, сума сплачена за транспортування товару в ту і іншу сторону оплачує покупець.

 Порядок повернення товарів

 1. Будь-ласка, повідомте про намір повернути товар, зв'язавшись з нами (ЛІНК НА РОЗДІЛ КОНТАКТИ)

 2. Надішліть товар на відділення Нової Пошти;

 3. Будь ласка, повідомте нам номер ТТН.

 Також ви можете самостійно привезти товар до нас в офіс за адресою Ярославів Вал, 21Г, оф.  286.

 Умови повернення

 1. Заборонено обклеювати товар і оригінальну упаковку скотчем;

 2. Всі товари повинні бути упаковані в стрейч-плівку.  Якщо товар складається з декількох частин, кожна частина повинна бути обмотана окремо;

 3. Заборонено відправляти товар післяплатою;

 4. Доставку товару оплачуєте Ви (крім випадків нашої помилки або товарів з дефектом).

 Повернення грошових коштів

 Повернення коштів відбувається від 2 до 5 робочих днів, після отримання нами товару.  За цей час ми робимо експертизу і огляд.  Повернення коштів відбувається на той самий спосіб, яким відбувалася оплата.

 Гарантійний термін

 Плантрум здійснює продаж тільки якісних товарів.  На більшу частину товарів ми надаємо гарантію.  Для різних груп товарів і торгових марок існує свій тип і часовий термін гарантійних зобов'язань.  Ми рекомендуємо при здійсненні покупки уточнювати термін гарантії.